返金ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。商品をお受け取りになってから30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。

必要事項：

商品の返品をご希望の場合は、support@yumalora.com 宛に返品／交換のご依頼をお送りいただき、以下の内容をお知らせください。

• ご注文番号
• 返品または交換をご希望の商品
• 問題点・不良箇所がわかる写真または動画

その後、当社よりご連絡のうえ、返送先住所をお伝えいたします。
返品を送り主の住所へ送らないでください。ご依頼をいただいた後に、当社から正しい住所をお送りいたします。返品時の送料は、お客様のご負担となります。

返品をお受けするには、商品が未洗濯・未使用で損傷のない、購入時の状態である必要があります。また、元のタグがすべて付いた状態で、元の梱包材に入っている必要があります。これに該当しない場合、発生したすべての費用はご購入者様のご負担となり、返金は行われません。

※当社の責によらない使用または損傷があると判断される場合、返品された商品の受け取りをお断りする権利を留保いたします。

返品時の配送：

返品は無料ではございません。所定の費用が発生いたしますのでご了承ください。

返品の際は、オンラインで追跡番号を確認できる書留郵便をご利用ください。返送されたご注文品が輸送中に追跡できない場合、当社は安全な受け取りを保証できかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以下の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。

ご注文間違いの場合：

誤った商品またはサイズをご注文された場合、交換をご希望のときは往復（当社倉庫への返送および当社からの発送）の送料をご負担いただきます。返金をお選びの場合は、元の商品代金を返金いたします。

商品が不要になった場合：

商品が不要になった場合は、商品をお受け取りになってから30日以内に返品のご希望を当社までご連絡ください。

返金について：
返品された商品を受け取り、検品が完了しましたらご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ自動的に返金されます。ご利用の銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し計上するまでには、さらにお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日以上が経過している場合は、support@yumalora.com までご連絡ください。

※※すべての返品は、お客様のご負担にてアジアの当社中央倉庫宛に
お送りいただきます。